Phạm Vi Áp Dụng Và Đối Tượng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được NCasino thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của NCasino tại địa chỉ ncasino.click và các ứng dụng di động liên quan (nếu có).
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ NCasino, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Chính sách bảo mật được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và cùng nhau tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa bạn và NCasino.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
NCasino chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại đầy đủ:
2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CCCD/CMND, ảnh chụp tài liệu, ảnh selfie
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ để xử lý giao dịch, không lưu trữ thông tin bảo mật đăng nhập của các dịch vụ này
- Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ
2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ
- Dữ liệu hành vi: lịch sử game, lịch sử cược, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: xem chi tiết tại Mục 5
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
NCasino sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây và không có mục đích nào khác ngoài danh sách này:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận | IP, hành vi, thiết bị | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện dịch vụ & game | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo quan trọng | Email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Marketing (nếu đã đồng ý) | Email, sở thích game | Sự đồng ý của bạn |
Với mục đích marketing, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận email hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Việc rút lại sự đồng ý marketing không ảnh hưởng đến tài khoản hay dịch vụ của bạn.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
NCasino không bán dữ liệu người dùng và chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:
4.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ NCasino vận hành (như nhà cung cấp game, bộ xử lý thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính) có thể nhận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với NCasino và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.
4.2 Yêu Cầu Pháp Lý
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền hợp pháp, NCasino có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về bất kỳ yêu cầu như vậy trừ khi bị cấm bởi lệnh tòa án hoặc quy định pháp lý.
4.3 Bảo Vệ Quyền Lợi
NCasino có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng khác nhằm bảo vệ toàn vẹn của nền tảng và người dùng khác.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
NCasino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie Bắt Buộc
Cookie cần thiết cho các tính năng cơ bản như: duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, ngôn ngữ được chọn và bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
Cookie Phân Tích (Tùy Chọn)
Chúng tôi sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, game nào phổ biến, điểm nào người dùng gặp khó khăn. Dữ liệu này được xử lý ẩn danh và không gắn với danh tính cá nhân.
Cách Quản Lý Cookie
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game của bạn. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
NCasino đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật với nhiều lớp bảo vệ được thiết kế theo mô hình "defense in depth" – nhiều tầng bảo vệ độc lập, nếu một tầng bị xâm phạm, các tầng còn lại vẫn hoạt động.
- Mã hóa truyền dữ liệu: TLS 1.3 với SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được hash bằng bcrypt, dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại rest
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên NCasino chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "need-to-know", có ghi log đầy đủ
- Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi bên thứ ba độc lập ít nhất 2 lần/năm
- Xác thực hai yếu tố: Bắt buộc cho toàn bộ nhân viên quản trị, tùy chọn cho người dùng
- Giám sát bất thường: AI phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và tự động kích hoạt xác minh bổ sung
Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
NCasino lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu giữ theo từng loại dữ liệu:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền quốc tế
- Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản
- Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: 2 năm
- Dữ liệu log hệ thống: 90 ngày (chứa địa chỉ IP, thời gian truy cập)
- Dữ liệu marketing (nếu có): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết lại cá nhân.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà NCasino lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua Trung tâm trợ giúp hoặc email privacy@ncasino.click:
Người Chơi Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ NCasino không dành cho người dưới 18 tuổi. NCasino không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có bằng chứng rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho NCasino, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp để chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
NCasino có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có cập nhật quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
- Hiển thị banner thông báo khi bạn đăng nhập trong 7 ngày đầu sau khi cập nhật
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu trang này
Với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ không ảnh hưởng đến quyền lợi, NCasino sẽ chỉ cập nhật trang và số phiên bản mà không gửi thông báo chủ động.
Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách NCasino xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật: privacy@ncasino.click – phản hồi trong 48 giờ làm việc
- Live chat: Qua Trung tâm trợ giúp – 24/7, nêu rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Thời hạn xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
NCasino cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và đúng hạn. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực bạn sinh sống.
